Returpolitik

Her finder du alle oplysninger om returnering og ombytning af fysiske varer købt hos FlyingDogz. Vi ønsker, at du altid føler dig tryg ved dit køb, og vi følger gældende dansk lovgivning for returret og forbrugerbeskyttelse.

Ofte stillede spørgsmål om returnering

Her har vi samlet svar på de mest almindelige spørgsmål vedrørende ombytning, fortrydelsesret og tilbagebetaling for varer i vores webshop og fysiske butik.

Hvad gælder fortrydelsesretten for?

Fortrydelses- og returretten gælder udelukkende for fysiske varer købt i vores webshop eller butik (f.eks. hundeudstyr og godbidder). Tilmeldte hold, herunder agility og hundefitness, er ikke omfattet af returretten for varer.

Hvor lang tids returret har jeg?

Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til gældende dansk lovgivning fra den dag, du modtager din vare. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den.

Hvordan bytter eller returnerer jeg en vare?

Hvis du ønsker at returnere eller bytte en vare, bedes du kontakte os forud for afsendelsen. Vi guider dig igennem processen, så du hurtigt og nemt kan få ombyttet varen eller pengene retur.

Hvem betaler for fragten, og hvornår får jeg pengene tilbage?

Du betaler selv for returfragten ved tilbagesendelse af varer. Når vi har modtaget og tjekket din returvare, tilbagebetaler vi pengene normalt inden for 2-5 hverdage.

Har du spørgsmål til din ordre?

Vi sidder klar til at hjælpe dig med spørgsmål om produkter, ombytning eller andet. Kontakt os i dag, så finder vi den rette løsning sammen.